DECODIFICACIÓN DEL MENSAJE DE LA INVESTIDURA PRESIDENCIAL

La decodificación y análisis de la Investidura Presidencial, se la realiza contrastando la congruencia entre las señales que se emiten en el evento, así como las acciones concretas.  Para ello se observa  el formato del evento, los gestos de los protagonistas, los códigos de vestimenta y el mensaje del discurso, inclusive el equipo que rodea al nuevo presidente y sus primeras acciones o decretos.  Basados en ello, expondremos lo que a nuestro parecer hasta el momento expresa un mensaje significativo.

1. ODA A CORREA

Inició siendo un "Evento de despedida a Correa" antes que un "Cambio de Mando"; entre canciones, discursos, aplausos de pie  y llantos, fue dedicada la  primera hora y veinte y  a una sola persona, Rafael Correa. La despedida fue un acto lleno de gusto, emoción y significado, y a decir verdad hay que recalcar que las decisiones dentro de la organización fueron acertadas y muy bien planificadas, ya que el ¨Cambio de mando¨ fue: dinámico, emocional, entretenido; con decisiones interesantes y muy reveladoras:

2.  CÓDIGOS SIMBÓLICOS

Todo acto tiene un simbolismo, es decir detrás de lo realizado hay un significado, y estos significados tienen el rol de comunicar de manera consciente o inconsciente un mensaje, con la finalidad de transmitir una percepción.  En las siguientes fotos podemos decodificar varios ejemplos de ellos:

2.1 INGRESO TRIUNFAL

Significa triunfo, poder y gloria.



2.2 COMPAÑÍA DE SU FAMILIA
Significa apoyo familiar, hombre de familia



2.3 CANCIÓN EN SU NOMBRE
Con cantantes de diversas razas y capacidades especiales, significa inclusión y agradecimiento de todo el pueblo del Ecuador.



2.4 LÁGRIMAS EN SU ROSTRO
Significa espontaneidad y sensibilidad humana

2.5 APOTEÓSICA DESPEDIDA DE SUS SEGUIDORES
Significa liderazgo y afecto


3.  POSICIÓN DE AUTORIDAD Y PODER - WHO´S THE BOSS
En la toma de entrega del mando, sabiendo que por motivos de discapacidad, no se iba a realizar este acto en la parte superior, Correa podía haber optado por estar abajo siendo así más cercano, pero optó por la posición de fondo en la parte superior transmitiendo así su autoridad hasta el final.


4. ENDOSO DEL PODER
Sin embargo se notó en todo momento sinceridad y emocionalidad a la hora de entregar el mando; existió lo llamado ¨endoso del poder¨, donde las muestras de afecto y rapport propician que los partidarios de Correa apoyen al nuevo mandatario.




5. EVENTO ALTAMENTE EMOCIONAL
No es necesario pasar por el facial coding, tecnología que examina 43 músculos faciales para poder ver lo ¨visible¨, un Correa nostálgico y emocionalmente triste, por  dejar el poder.


6. CÓDIGOS DE VESTIMENTA
Lenín Moreno utilizó saco negro, en señal de formalidad, camisa blanca para transmitir transparencia y  corbata palo rosa, para expresar su actitud de suavidad y conciliación. Indudablemente esa fue una primera señal inconsciente de un ¨cambio de estilo¨.

7. DECISIONES MAGISTRALES

7.1 EL SILENCIO DE LENÍN

Después de ganar las elecciones, Lenín Moreno no tuvo una participación muy activa en los medios, esto hizo que él pueda estar fuera del ambiente de conflicto político, y su discurso sea fresco, original, aumentando así en el país las expectativas de querer oír su discurso.

7.2 INFORME A LA NACIÓN
Pasó a un  segundo plano, la gente no quería escuchar a Correa por su estilo confrontador, por lo que la  rendición de cuentas a la nación de manera escrita fue otro acierto

7.3 LA SALIDA DE CORREA EN MEDIO ACTO 
Sea por enfermedad o porque el discurso de Lenín Moreno marcaba una diferencia de estilo respecto al  exmandatario, la  decisión programada de salir a la mitad del acto y no quedarse para el discurso presidencial fue acertada, ya que la atención se volcó inmediatamente en el nuevo mandatario.

7.4 MENSAJE DE CAMBIO DE ESTILO
En el contexto de heredar un país dividido por el desgaste propiciado en la campaña y el ambiente de ira acrecentado paulatinamente por el estilo confrontativo del expresidente Correa generó un desafío importante: "La Gobernabilidad", y un mensaje de "Cambio de estilo" si era bien transmitido podía volver la esperanza de paz en medio de la inestabilidad

El discurso duró 1h10, transmitió tranquilidad, paz, amor, respeto, tolerancia; expresó cambio de estilo necesario para la gobernabilidad.

Los mensajes que compran tranquilidad son: "continuar la dolarización, eliminar sabatinas, diálogo con medios, apertura a empresarios y  exigir lista ¨completa¨ de Odebretch son todo lo que la gente en un inicio deseaba escuchar.  El discurso le da 200 días de tranquilidad, porque un estilo menos protagonista/presidencialista y confrontativo genera falsa "percepción de mejora", o en otras palabras el ¨salir de escena¨ es una fortaleza en estos momentos.  Al cabo de los primeros 200 días de anestesia colectiva, se valorará congruencia entre promesa versus los actos, sobre todo en el plano económico.

8. DECRETOS INICIALES
8.1 ELIMINAR SECRETARÍA DEL BUEN VIVIR
Significa gobierno austero, intolerante a la vagancia


Eliminar la Secretaría del Buen Vivir con el que mandaba a Freddy Elhers a "hacer yoga a su casa" es algo muy bien percibido; ya que para este entonces ese ministerio y Elhers eran sinónimo de ¨vagancia¨.  Por su parte Elhers en señal de descontento abandonó el salón antes de que el nuevo mandatario pronunciara su discurso

8.2 ELIMINA PLAN FAMILIA
Esta decisión es considerada un cambio de rumbo, que fomenta los antivalores que es contraria a la creencia católica del 80% de los ecuatorianos.

8.3 CREA SECRETARÍA TÉCNICA DE PLAN TODA UNA VIDA
Programas sociales de autoría del mismo presidente Lenin Moreno, en el que comprende el plan Manuela Espejo para discapacitados y este nuevo programa social.

8.4 FUNCIONES DEL VICEPRESIDENTE
Glas va a estar enfocado en la reactivación económica de las zonas afectadas por el terremoto, es decir no va a estar a cargo de los sectores estratégicos; por lo que envía señales indirectas de tranquilidad a los opositores.

  

TERREMOTO, UN AÑO DESPUÉS

Si lees esta investigación, es porque estás vivo, pero esa bendición no la tuvieron todos. La gran pregunta es: ¿qué ocurre con aquellos que quedamos de pie? Esta investigación  de Profits Research de Profits Consulting Group, realizada en Quito y Guayaquil se resume en 3 hallazgos:

1. Existen los ¨Damnificados psicológicos¨: aquellos ecuatorianos que a pesar de  no perder sus bienes materiales o humanos, psicológicamente siguen siendo afectados.

2. Baja cultura hacia las ¨Medidas preventivas¨ en el Ecuador, a pesar de existir altas posibilidades de riesgo, esto no cambia.

3. Alta tasa de ¨Solidaridad Social¨ frente a la crisis; fortaleza que hoy después de un año nuevamente se pone a prueba.  

Mi mensaje es que hace un año el terremoto quiso partirnos en dos; que hoy no lo logre la política!.

  

SEGUNDA VUELTA ELECTORAL (VIDEO)

  

SUEÑOS 2017

Imagino que estas harto de la política, como yo!.  Por eso te he preparado un contenido más fresco; y ¿qué más fresco que hablar de nuestros sueños?.  Quiero referirme a ellos, porque es importante entender que en la vida siempre vamos a tener desafíos, de hecho el país los tiene; pero nada ni nadie debe desviarnos de lo que nos hace felices.  Yo tengo mi definición de felicidad, pon tu la tuya!, pero lo que está claro, es que hacer los sueños realidad no es una meta, sino una conquista de día a día.

El equipo de Profits Research,  y todos los que conformamos Profits Consulting Group, queremos agradecer especialmente a Revista Vistazo por haber tenido la cortesía de reproducir el contenido, y a CRF Comunicaciones por ser no sólo mi Agencia de Relaciones Públicas sino mis más grandes aliadas en esta tarea de compartir conocimiento.  Disfrútenla!

HALLAZGO 1: EL CENTRO DEL ECUATORIANO ES LA FAMILIA

El ecuatoriano, por lo general siempre esta alrededor de 10 sueños, y en el TOP se encuentra como principal interés el bienestar de la familia.  La familia casi lo es todo, si la familia esta bien, pues todo esta bien.

HALLAZGO 2: EL MAYOR ENFOQUE ES LA PROFESIÓN

Dicen que donde pones tu tiempo, pones tu interés; y eso es lo que se descubre en este punto, porque cuando empezamos a agrupar el primer cuadro en grandes intereses, vemos que hay 6 puntos importantes,  y lo  primero que me salta a la vista es que el ecuatoriano ama su familia, pero su mayor enfoque en general se encuentra en el trabajo y su profesión.   También pudimos notar que en el comparativo de un año al otro, crece el interés en llevar una vida más espiritual.

HALLAZGO 3: SALUD, EL MAYOR SUEÑO FAMILIAR

Y es que la salud es importante, por ello a la hora de pedir un deseo para la familia lo que primero piensa es en ello.  Esto se explica porque la conducta humana busca primeramente la sobreviviencia y la seguridad, lo cual se explica mejor en la Pirámide de Necesidades de Maslow.

HALLAZGO 4: SHOW ME THE MONEY

Es muy típico ver, que dentro de los sueños materiales salga siempre en primer lugar la necesidad de tener casa o carro.  Pero quizás es uno de los pocos países en el mundo donde el primer sueño material es tener dinero; o dicho en otras palabras, el medio se convirtió en el fin.  Esto puede ser producto del sobreendeudamiento de las familias, donde hoy viven una realidad dura en la que necesitan pagar aquello que adquirieron por las facilidades que tuvieron en los años de bonanza.

HALLAZGO 5:  EL PAÍS NECESITA UN MEJOR GOBIERNO

Muchos hablan de que el país necesita más empleo, es verdad, pero en realidad pudimos ver que hay algo más fuerte que ese deseo, y es el hecho de que 1 de cada 3 personas desean para el país un mejor gobierno.

HALLAZGO 6:  LA NECESIDAD MÁS URGENTE

Si el ecuatoriano quisiera pedir algo urgente sería mejorar su situación económica, por ello es la necesidad del desarrollo profesional que vimos en la primera imagen de este estudio.

HALLAZGO 7:  OPTIMISTAS DE PROFESIÓN

En fin, el ecuatoriano es positivo, alegre y optimista.  No importa lo que pase, nadie logrará quitarle la sonrisa, creo que este no es sólo nuestro gran hallazgo, sino nuestra mayor fortaleza.

     

EL DEBATE FINAL

Después de mi análisis del #PrimerGranDebate (VER AQUÍ) No pensaba analizar este debate, pero dado a que me han animado a hacerlo, me voy a enfocar en sólo 4 candidatos principales y en  tres sencillos puntos esenciales de la comunicación política: emisor, mensaje y receptor.

1. EMISOR

Cynthia Viteri, su ropa color blanco exteriorizó transparencia, excelente elección para una semana salpicada de corrupción;  sus lentes le daban toque de maestría y  conocimiento. Fue una buena elección de traje, que la hizo lucir elegante y  distinguida.  Sus expresiones no verbales la hicieron lucir segura y creíble, aunque hay un cierto factor en sus ojos y su tono de voz que no convence completamente.  Guillermo Lasso, Lenin Moreno y Dalo Bucaram utilizaron un terno sobrio color negro y camisa blanca como señal inconsciente de transparencia; pero es la corbata la que marca la diferencia actitudinal; mientras Lenin y Dalo usaron el rojo de ¨ataque¨ el candidato Lasso uso el azul de conocimiento, excelente elección.  Tanto Lasso como Bucaram tuvieron gestos de seguridad y confianza, mantuvieron su libreto. Mientras Lasso utilizó un discurso de experto tipo lógico/racional, Dalo en ocasiones daba destellos de emocionalidad.  En el caso de Lenin Moreno, se lo vio por primera vez envejecido, serio y hasta un poco asustado, con un parpadeo rápido en señal de nervios.  Parece ser que los formatos cortos y con ambientes tensos no son el fuerte del candidato de Alianza País. Con respecto a  los códigos de éxito el porte, la postura y la altura exteriorizan inconscientemente liderazgo, cosa que le hubiera faltado a Lenin si hubiese sido el formato del debate de pie. Conclusión Cynthia, Lasso y Dalo hicieron un buen trabajo.

2. MENSAJE

Aquí en cambio la mayoría de candidatos cometen un error gravísimo con sus mensajes. Casi todos se pelean por llevar la bandera del ¨CAMBIO¨. Esa palabra tiene dos grande problemas, el primero es que el 66% de la población se desconecta su atención cada vez que mencionas ¨CAMBIO¨, es una frase quemada por nuestra historia político democrática y poco creíble.  El lenguaje de Cynthia y Lasso es el de: ¨CAMBIAR UN GOBIERNO¨, y eso no es correcto, la gente no quiere cambiar un gobierno, quieren que sus familias estén bien!. Por ende la conversación debe centrarse en el bienestar de las ¨FAMILIAS¨ y el único que habla contundentemente de ello es Bucaram. Es un concepto que conecta por ser más cercano.  Esta palabra es poderosa ya que accede al sistema límbico, sede de las emociones.

Otra  inconsistencia comunicacional es la de Alianza País.  Pareciera que tienen tres campañas diferentes.  Por un lado tienes a Glass diciendo: ¨Soy inocente¨, tienes a  Lenin diciendo: ¨Yo haré cambios, porque soy diferente¨, y luego tienes a Correa diciendo que: ¨La oposición miente, mi respaldo total a Lenin¨. No sólo hay tres mensajes, sino que en el último punto mientras Correa dice que apoya 100% a Lenin, él por su parte desea cambiarlo casi todo!... Quiere bajar el iva que Correa subió, quiere eliminar las salvaguardias que Correa instauró, quiere eliminar el anticipo del impuesto a la renta que Correa se inventó y la lista sigue.  No considero una propuesta creíble que Lenin ofrezca el ¨CAMBIO¨ al igual que Lasso y Cynthia. Conclusión oficialismo y oposición están equivocados.

3. RECEPTOR

Dentro de estos cuatro candidatos que he querido analizar por el corto tiempo, quiero decir que  Dalo apunta a los MILLENIALS, personas entre 20 y 35 años que son el 34% de la población; lo cual me indica es que está pensando a futuro.  Lenin en cambio le está tratando de hablar sin convencer al 31% de los INDECISOS.  Cynthia Viteri por su parte apela al corazón de las MUJERES, que representan  el 51% de los votantes; aunque pareciera que esto hace sentido, hay algo que probablemente sus asesores no le dijeron: Mujer vota por hombre. Así es!, así como lo ve.  Cuando antes de la campaña se le consulta a las mujeres ecuatorianas si deseaban que: ¿el próximo presidente sea hombre o mujer?, el 63% de ellas menciona que desean que sea HOMBRE, por lo cual, desde el inicio esta candidatura ya presentaba problemas de hacia dónde estaba dirigida.  Lasso en cambio busca enfocarse a comunicar que va segundo, que sólo hay dos opciones y que él lidera la oposición, es decir está tratando de captar dos targets, los INDECISOS que tienden a ser opositores al régimen 31% y a los votantes de la OPOSICIÓN que quieren votar por Cynthia 10%.

CONCLUSIONES:

Ante la duda de si va a ver segunda vuelta respondo así: ¨hace 5 días lo más probable es que NO iba a existir segunda vuelta¨, pero después de los escándalos,  me atrevo a decir que SI va haber segunda vuelta; no porque Lenin haya salido mal del debate, sino porque su reacción nerviosa delata que las cosas no andan bien.

Ante una posible segunda vuelta, el candidato a presidente de la oposición debe ser una mezcla entre:  la sobriedad, madurez, consistencia y el porte presidenciable de Lasso, mezclado con el poder comunicacional para despertar emociones y la seguridad de Dalo, más los votos de apoyo socialcristiano de Cynthia, con un discurso dirigido directamente a las FAMILIAS.

  

Experto investigador de la conducta humana y referente en neuromarketing, ha revolucionado la forma de hacer investigación de mercado en su país, lo cual lo ha llevado a ser escogido Embajador Internacional de la Neuromarketing Science and Business Association (NMSBA), la organización más importante a nivel mundial en temas de neurociencia, en el grado máximo de Local Chair en la cual se congregan los más reconocidos y respetados exponentes de esta rama.

Como Director de Profits Consulting Group (PCG) es el creador de ConsumerLab, el primer laboratorio neurocientífico de Ecuador y el  más avanzado de América Latina, diferenciación que lo ha llevado a ser  el responsable de asesorar a las más importantes marcas y multinacionales de su país.

Por su experiencia como consultor ha sido invitado a distintos congresos como Conferencista Internacional, en Buenos Aires y España ha llegado a tener audiencias hasta de 2.500 CEO, directores y publicistas.  Es el primer Profesor ecuatoriano en dictar postgrados en temas de Neuromarketing para la Universidad de Granada - España. Se desempeñó como Observador Ad Honorem de la Organización de Estados Americanos (OEA) y fue Director Fundador de la Asociación Ecuatoriana de Marketing.